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潍坊市潍城区:开通“街道民生服务热线”诉求“即接即办”

编辑:admin 日期:2022-05-14 05:57 分类:新闻中心 点击:
简介:如今在潍坊,各级民生服务热线在收集群众诉求、解决民生难题等方面发挥着积极的作用。潍坊市潍城区在设立了区级民生服务热线的基础上,创新性地开设了首个街道民生服务热线,打通了服务民生的最后100米。 4月13日,在潍坊市潍城区望留街道热线办公室,接线人

  如今在潍坊,各级民生服务热线在收集群众诉求、解决民生难题等方面发挥着积极的作用。潍坊市潍城区在设立了区级民生服务热线的基础上,创新性地开设了首个“街道民生服务热线”,打通了服务民生的“最后100米”。

  4月13日,在潍坊市潍城区望留街道热线办公室,接线人员正在接听来电。随后,她将来电内容录入系统,快速形成工单,协调相关部门人员在规定时间内解决问题。该热线的启用,进一步拓宽了群众反映诉求的渠道。潍坊市潍城区望留街道热线办接线人员刘艺告诉记者:“热线小时都有人值守,确保电话有人听、问题有人应、诉求快处理。截至目前,我们已累计接听群众电线件,并全部办结。”

  据介绍,疫情期间,部分居民出行不便,潍城区各个街道纷纷成立“街道民生服务热线”。热线启用之后,各个村居、任我發心水报彩图,社区可以快速了解居民诉求,提供力所能及的服务。居民的诉求可以快速传递到责任部门。同时,政府的防疫政策也可以通过热线快速传达给居民,实现了信息的快速共享。此外,热线形成的涉及疫情的相关工单全部按照“即接即办”原则办理。接线人员会积极解答复工复产等相关事宜,做到件件有回馈、事事有结果。

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